Coaching

Ces dernières décennies, le mot « coaching » semble avoir été considérablement galvaudé, c'est-à-dire perverti à force d'être utilisé, au point de ne plus rien signifier de précis. Il semble alors nécessaire de préciser le sens que nous donnons à ce terme.

Qu'est-ce que le coaching ?

Le coaching peut se définir comme une relation d'aide dans un accompagnement personnel et/ou professionnel.
Son objectif est de permettre à la personne de construire sa propre solution dans une perspective à la fois opérationnelle et de développement personnel.
Il s'adresse aux individus, et aux équipes (team-building ou cohésion d'équipe). Les deux peuvent être complémentaires.

Pourquoi le coaching ?

Aujourd'hui, les exigences du monde du travail sont croissantes. Les personnes cherchent à se retrouver et à s'épanouir dans cet environnement professionnel en constante mutation.
Non préparées à vivre ce changement générateur de stress, elles ont besoin d'un coach pour les aider à gérer l'incertitude et à développer leur vie professionnelle dans le respect de leur vie personnelle.

A quoi sert le coaching ?

Le coaching est un accompagnement qui peut intervenir aux différents niveaux de la personne, de l'équipe et de l'organisation.

  • Aux responsables, le coaching permet de développer leur puissance personnelle et leur capacité à décider dans des situations complexes.
  • Aux équipes, il permet de développer leur performance en favorisant la responsabilité, la coopération et l'initiative.
  • Aux organisations, il facilite la nécessaire appréhension du changement et la recherche de sens qui l'accompagne.

Quand fait-on appel à un coach ?

En coaching individuel, on peut faire appel à un coach lorsqu'il y a :

  • Une situation problématique ou de crise : difficultés de communication, mauvaise gestion du temps, mauvaise gestion du stress, manque d'affirmation, manque d'estime et de confiance  en soi, conflit relationnel, difficultés à déléguer, à motiver ou à prendre des décisions, démotivation d'un collaborateur, négociation difficile, problème de positionnement, surcharge de travail, besoin de reconnaissance, problème d'autonomie, difficulté à concilier vie personnelle et vie professionnelle, etc.
  • Une situation de changement : prise de poste, promotion, mutation, intégration de nouveaux membres, nouveaux marchés ou produits, etc.
  • Une demande spécifique : préparation d'une prise de parole en public, préparation d'un évènement important, motivation d'équipe pour un projet, développement de son impact au sein de son équipe, etc.

En team-building ou cohésion d'équipe, on peut faire appel à un team-builder ou coach lorsqu'une équipe veut :

  • Evoluer et progresser
  • Travailler sur ses valeurs et sa vision
  • Adhérer à un projet commun
  • Renforcer son esprit d'équipe et la solidarité
  • Accroître la synergie entre ses membres
  • Se fédérer autour de valeurs partagées et d'un sentiment d'appartenance
  • Améliorer la communication et développer un climat de confiance mutuelle
  • Améliorer le climat relationnel
  • évelopper la motivation collective
  • Favoriser une meilleure utilisation des compétences de chacun

Quels sont les outils utilisés en coaching ?

  • L'écoute.
    C'est la capacité à offrir une oreille attentive, compréhensive et sans jugement. La situation même d'écoute profonde est en soi d'une aide précieuse.
  • Le questionnement.
    C'est un moyen de comprendre son propre fonctionnement, de rentrer en introspection, de rechercher d'autres choix, d'autres options possibles, d'ouvrir sa vision du monde, d'explorer des zones que la personne n'a pas l'habitude d'explorer.
  • Le retour, l'effet miroir.
    C'est l'art de retourner l'effet comme si le comportement du coaché provenait de quelqu'un d'autre. Cela va de la « simple » reformulation (entendre dire ce que je dis) à la confrontation (me mettre en face de ce que je provoque), en passant par la métacommunication (communiquer sur la communication, s'observer en train d'agir).
  • L'apport de concepts et d'outils.
    C'est, en premier lieu, l'explication des techniques et postures utilisées au moment où elles sont utilisées. C'est aussi apporter des grilles de lecture de la situation exposée pour comprendre comment la personne en est arrivée à se créer son problème et comment elle pourra faire la prochaine fois.
  • La prescription de tâches.
    C'est un moyen d'expérimenter différemment et d'intégrer davantage sans « mentaliser ». C'est une forme puissante d'apprentissage pour peu que la personne développe sa capacité à s'y conformer.
    En partant des situations concrètes, nous adoptons un regard différent qui favorise la prise de conscience à la fois des effets des comportements, des distorsions de la réalité et des méconnaissances de soi.

Quelle est notre approche ?

Notre approche est celle de Coach & Team-Vincent Lenhardt.
Au-delà d'une technique dans le champ de la relation, l'approche CT est un cadre de référence intégrateur à part entière dans la mesure où elle crée des liens entre différents cadres de références. Sa principale force est d'être une approche vivante qui se vit de l'intérieur, avec un regard sur soi (connaissance, formation, expérience professionnelle, travail thérapeutique), et  sur l'autre, un sujet en croissance capable de changer.

L'approche CT en 5 points :

  • Un regard holistique : la personne est considérée dans sa globalité professionnelle, managériale, personnelle, corporelle et émotionnelle, intra psychique et spirituelle.
    Il s'agit de « Mettre l'essentiel au cœur de l'important » (ne pas séparer le développement de la personne dans sa fonction professionnelle et managériale de sa dimension personnelle) et développer une cohérence, un équilibre entre ces différentes identités.
  • Une approche épistémologique : faire des liens entre les sciences du management, la sociologie des organisations, la psychologie humaniste, et la psychanalyse.
    Il s'agit d'un cadre de référence intégrateur plus que d'une nouvelle discipline proposant des grilles de lecture.
  • Une dimension holomorphique : la personne est la représentation de l'équipe et de l'organisation comme la cellule et son ADN sont porteurs des caractéristiques du corps humain. La partie est dans le tout et le tout est dans la partie.
    Se développer, c'est contribuer au développement de son équipe et de son entreprise --> récursivité (je me développe, je développe mon équipe, mon entreprise).
  • Une situation dans la complexité : Il s'agit d'appréhender le monde dans la pensée complexe non en voulant tout comprendre mais en acceptant ses ambigüités et ses paradoxes ; en se centrant sur le développement du sens, de l'autonomie, de l'auto-organisation des personnes et des systèmes en intelligence collective autour d'une vision partagée.
    Il s'agit d'aboutir à des actions opérationnelles et simples en ayant fait un détour par la complexité, en traitant des problèmes compliqués avec des outils du complexe et non l'inverse.
  • Une centration sur le développement identitaire : il s'agit plus d'aider la personne à se construire, à vivre ses transformations identitaires, qu'à apporter des solutions clés en mains. Il s'agit d'accorder la primauté au sens par rapport au processus et au contenu.

Quelles sont nos compétences ?

Nos compétences sont celles définies par l'ICF (International Coach Federation) :

    Etablir les fondations
  • Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles.
  • Etablir le contrat de coaching : comprendre ce qui est exigé et se mettre d'accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching.
  • Co-créer la relation avec le client
  • Construire un climat fondé sur la confiance et le respect.
  • Créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante.
  • Communiquer avec efficacité
  • Ecouter avec attention les dits comme les non-dits et favoriser l'expression personnelle du client.
  • Poser des questions pertinentes qui permettent de révéler les informations nécessaires.
  • Pratiquer une communication directe et indirecte.
  • « Apprendre à apprendre » à réussir
  • Être capable d'intégrer et d'évaluer avec précision les sources multiples d'informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les objectifs fixés.
  • Co-créer des opportunités d'apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d'entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
  • Planifier et établir des objectifs.
  • Être capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions.

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Les obligations liées à la réforme de la formation professionnelle

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L'obligation pour chaque salarié de suivre au moins une action de formation tous les 6 ans

Témoignages
  • "Le retour sur l'investissement de mon coaching est immense ! Les gains immédiats directement perçus par mes collègues et ma hiérarchie sont infimes par rapport aux bénéfices à long terme qui se feront sentir."

    (Jacques M., cadre dirigeant secteur automobile)

  • "Avant mon coaching, je pensais que je ne pourrais pas changer. « Chassez le naturel, il revient au galop ». J'ai réussi à changer mon naturel !"

    (Marie A., cadre supérieure dans une multinationale du secteur agro-alimentaire)

  • "Le coaching m'a responsabilisé. J'ai repris les rênes de ma vie professionnelle et je me sens aujourd'hui plus épanoui à tous les niveaux."

    (Francis, cadre dans l'industrie)

  • "Avant mon coaching, je voulais changer les autres. Le coaching m'a changée. Et en changeant, j'ai changé mes rapports aux autres."

    (Françoise G., cadre dans l'Administration)

  • "Cet accompagnement m'a redonné confiance en moi et m'a permis de décrocher le job que j'espérais."

    (Marine B.)

  • "Je me sens tout à fait légitime et sereine pour me présenter face au jury !
    Je suis bien décidée à être admise."

    (Carole C., cadre dans la fonction publique, accompagnement « gestion du trac et préparation d'un oral de concours de la fonction publique »)