Qu'est-ce que le coaching ?

Quand fait-on appel à un coach ?

En coaching individuel, on peut faire appel à un coach lorsqu'il y a :

• Une situation problématique ou de crise : difficultés de communication, mauvaise gestion du temps, mauvaise gestion du stress, manque d'affirmation, manque d'estime et de confiance en soi, conflit relationnel, difficultés à déléguer, à motiver ou à prendre des décisions, démotivation d'un collaborateur, négociation difficile, problème de positionnement, surcharge de travail, besoin de reconnaissance, problème d'autonomie, difficulté à concilier vie personnelle et vie professionnelle, etc.
• Une situation de changement : prise de poste, promotion, mutation, intégration de nouveaux membres, nouveaux marchés ou produits, etc.
• Une demande spécifique : préparation d'une prise de parole en public, préparation d'un évènement important, motivation d'équipe pour un projet, développement de son impact au sein de son équipe, etc.

En team-building ou cohésion d'équipe, on peut faire appel à un team-builder ou coach lorsqu'une équipe veut :

• Evoluer et progresser
• Travailler sur ses valeurs et sa vision
• Adhérer à un projet commun
• Renforcer son esprit d'équipe et la solidarité
• Accroître la synergie entre ses membres
• Se fédérer autour de valeurs partagées et d'un sentiment d'appartenance
• Améliorer la communication et développer un climat de confiance mutuelle
• Améliorer le climat relationnel
• évelopper la motivation collective
• Favoriser une meilleure utilisation des compétences de chacun

Quels sont les outils utilisés en coaching ?

• L'écoute.
  C'est la capacité à offrir une oreille attentive, compréhensive et sans jugement. La situation même d'écoute profonde est en soi d'une aide précieuse.
• Le questionnement.
  C'est un moyen de comprendre son propre fonctionnement, de rentrer en introspection, de rechercher d'autres choix, d'autres options possibles, d'ouvrir sa vision du monde, d'explorer des zones que la personne n'a pas l'habitude d'explorer.
• Le retour, l'effet miroir.
  C'est l'art de retourner l'effet comme si le comportement du coaché provenait de quelqu'un d'autre. Cela va de la « simple » reformulation (entendre dire ce que je dis) à la confrontation (me mettre en face de ce que je provoque), en passant par la métacommunication (communiquer sur la communication, s'observer en train d'agir).
• L'apport de concepts et d'outils.
  C'est, en premier lieu, l'explication des techniques et postures utilisées au moment où elles sont utilisées. C'est aussi apporter des grilles de lecture de la situation exposée pour comprendre comment la personne en est arrivée à se créer son problème et comment elle pourra faire la prochaine fois.
• La prescription de tâches.
  C'est un moyen d'expérimenter différemment et d'intégrer davantage sans « mentaliser ». C'est une forme puissante d'apprentissage pour peu que la personne développe sa capacité à s'y conformer.
  En partant des situations concrètes, nous adoptons un regard différent qui favorise la prise de conscience à la fois des effets des comportements, des distorsions de la réalité et des méconnaissances de soi.

Quelle est notre approche ?

Notre approche est celle de Coach & Team-Vincent Lenhardt.
Au-delà d'une technique dans le champ de la relation, l'approche CT est un cadre de référence intégrateur à part entière dans la mesure où elle crée des liens entre différents cadres de références. Sa principale force est d'être une approche vivante qui se vit de l'intérieur, avec un regard sur soi (connaissance, formation, expérience professionnelle, travail thérapeutique), et sur l'autre, un sujet en croissance capable de changer.

L'approche CT en 5 points :

• Un regard holistique : la personne est considérée dans sa globalité professionnelle, managériale, personnelle, corporelle et émotionnelle, intra psychique et spirituelle.
  Il s'agit de « Mettre l'essentiel au cœur de l'important » (ne pas séparer le développement de la personne dans sa fonction professionnelle et managériale de sa dimension personnelle) et développer une cohérence, un équilibre entre ces différentes identités.
• Une approche épistémologique : faire des liens entre les sciences du management, la sociologie des organisations, la psychologie humaniste, et la psychanalyse.
  Il s'agit d'un cadre de référence intégrateur plus que d'une nouvelle discipline proposant des grilles de lecture.
• Une dimension holomorphique : la personne est la représentation de l'équipe et de l'organisation comme la cellule et son ADN sont porteurs des caractéristiques du corps humain. La partie est dans le tout et le tout est dans la partie.
  Se développer, c'est contribuer au développement de son équipe et de son entreprise --> récursivité (je me développe, je développe mon équipe, mon entreprise).
• Une situation dans la complexité : Il s'agit d'appréhender le monde dans la pensée complexe non en voulant tout comprendre mais en acceptant ses ambigüités et ses paradoxes ; en se centrant sur le développement du sens, de l'autonomie, de l'auto-organisation des personnes et des systèmes en intelligence collective autour d'une vision partagée.
  Il s'agit d'aboutir à des actions opérationnelles et simples en ayant fait un détour par la complexité, en traitant des problèmes compliqués avec des outils du complexe et non l'inverse.
• Une centration sur le développement identitaire : il s'agit plus d'aider la personne à se construire, à vivre ses transformations identitaires, qu'à apporter des solutions clés en mains. Il s'agit d'accorder la primauté au sens par rapport au processus et au contenu.

Quelles sont nos compétences ?

Nos compétences sont celles définies par l'ICF (International Coach Federation) :

Etablir les fondations
• Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles.
• Etablir le contrat de coaching : comprendre ce qui est exigé et se mettre d'accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching.
Co-créer la relation avec le client
• Construire un climat fondé sur la confiance et le respect.
• Créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante.
Communiquer avec efficacité
• Ecouter avec attention les dits comme les non-dits et favoriser l'expression personnelle du client.
• Poser des questions pertinentes qui permettent de révéler les informations nécessaires.
• Pratiquer une communication directe et indirecte.
« Apprendre à apprendre » à réussir
• Être capable d'intégrer et d'évaluer avec précision les sources multiples d'informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les objectifs fixés.
• Co-créer des opportunités d'apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d'entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
• Planifier et établir des objectifs.
• Être capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions.