Coaching & Formation
"Plus qu'une formation, une transformation"
Management des équipes et des hommes
Gérer les personnalités difficiles
Veuillez trouver quelques éléments d'information concernant la formation "Gérer les personnalités difficiles", sachant que tout programme de formation en management sera construit sur mesure pour répondre à vos attentes.
Les objectifs de la formation sont les suivants :
- Comprendre les facteurs déclencheurs des comportements difficiles et les réactions générées
- Connaître la typologie des personnalités difficiles
- Repérer les personnalités difficiles et analyser leurs comportements
- Connaître les techniques pour les gérer
- Adapter son mode de management et son mode de communication
Nous sommes tous à un moment ou à un autre de notre vie professionnelle confrontés à un collaborateur, collègue de travail, supérieur hiérarchique, un client, dit "difficile", dont certains traits de caractère sont excessifs, rigides, inadaptés à la situation ou inhabituels par rapport à la norme.
Critique, agressif, apathique, pessimiste, pinailleur, manipulateur…, ces personnalités difficiles sont en général source de tensions émotionnelles et professionnelles.
Face à ces personnes, le manager est souvent dérouté, démuni quant à l'attitude à adopter : certains ont une attitude de fuite, d'évitement, d'autres au contraire vont au combat et c'est l'escalade qui peut aller jusqu'au licenciement.
Beaucoup de temps et d'énergie sont nécessaires pour canaliser ces personnalités et les gérer.
Comprendre, encadrer, gérer les personnalités difficiles ne s'improvisent pas.
Cette formation aborde plusieurs points :
- Clarifier pourquoi une personne est difficile,
- Découvrir les facteurs qui sont à l'origine de ces comportements difficiles à gérer et les réactions qu'ils génèrent
- Connaître la typologie des personnalités difficiles
- Apprendre à les repérer et à analyser leurs comportements
- Maitriser les techniques adéquates pour les gérer et sortir des situations de blocage
- Adapter son mode de management et son mode de communication à ces personnalités.
Méthodes pédagogiques
- Apport théorique, acquisition d'une méthodologie
- Mises en situation, jeux de rôle et ateliers pratiques
- Etude de cas liés à l'expérience « terrain » des participants
- Travaux en sous-groupes et en plénière
- Echanges entre participants
- Remise d'une documentation ou d'un livret pédagogique
Organisme de formation certifié Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante :
ACTIONS DE FORMATION
- Public visé : Toute personne souhaitant comprendre, encadrer et gérer les personnalités difficiles.
- Prérequis : aucun.
- Durée : de 1 à 5 jours selon vos objectifs, nous consulter.
- Modalités et délais d’accès : entre 1 et 6 mois suite à votre demande et en fonction de vos disponibilités.
- Tarif : disponible sur demande.
- Modalités d’évaluation : QCM mesurant les acquis de chaque stagiaire en fin de formation.
- Lieu : en intra (sous réserve d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap) ou en inter : nous consulter.
- Formation également disponible en distanciel, nous consulter.
ESteam Coaching & Formation® est à votre écoute pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et se tient à votre disposition pour vous transmettre un programme de formation "Gérer les personnalités difficiles" et un devis correspondant à vos attentes.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'état.
Certificat Qualiopi organisme de formation ESTEAM Coaching & Formation
Indicateurs de résultat disponibles sur simple demande.
"Management des équipes et des hommes"
- Développer ses compétences managériales
- Optimiser sa communication managériale
- Apprendre à déléguer efficacement
- Assurer l'animation, la cohésion et la motivation de son équipe
- Développer son leadership
- Mener efficacement un entretien professionnel
- Gérer les conflits et les situations difficiles
- Gagner en efficacité et en sérénité dans vos relations professionnelles
- Communiquer en situation de tension, de conflit ou de stress
- Donner et recevoir du feedback
- Comprendre et déjouer les biais cognitifs
- Formation de formateurs
- Développer sa créativité et favoriser l'innovation
- Exercer le rôle de tuteur
- Construire une vision et la partager
- Comprendre et manager les générations Y et Z
Baby boomers, Génération X, Y et Z : réussir ensemble ! - Conduire le changement
- Mieux se connaitre et comprendre les autres grâce à l'ennéagramme
- Les situations stressantes du manager
- Manager une équipe interculturelle
- Préparer activement sa retraite
- Savoir recruter
- Gérer son temps et ses priorités
N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par la formation
"Gérer les personnalités difficiles".
Le management des
"générations Y et Z"
Les entreprises doivent faire face à une donné managériale nouvelle : l'intégration de la nouvelle génération dans leurs équipes...
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Lire Efficacement
"Lire efficacement : Améliorer sa vitesse, sa compréhension et sa mémorisation"
Organisme de formation certifié Qualiopi.
La certification nationale « Qualiopi » est le nouveau gage de qualité des prestataires d’actions de formation en France.
-
"Des outils directement applicables dans mon quotidien professionnel.
La formation a répondu à mes attentes."(Martine G., formation « Comprendre et manager la génération Y »)
-
"Cette formation m'a permis de prendre du recul sur mon mode de fonctionnement. Je repars avec des objectifs concrets."
(Damien R., formation « Gérer son temps et ses priorités »)
-
"J'ai hâte de pouvoir mettre en pratique lors de ma prochaine intervention !
Je me sens plus serein et compétent."(Mattéo M., formation « Réussir ses présentations »)
Coaching & Formation
"Plus qu'une Formation, une Transformation"
Ethique
-
La qualité
sérieux et professionnalisme à votre service -
La simplicité
capacité pour chacun d'évoluer par la formation -
Le pragmatisme
obtention de résultats concrets et applicables -
La confidentialité
relation de confiance et discrétion -
La loyauté
la parole au sens de dialogue et d'engagement -
La réactivité
capacité d'adaptation et disponibilité -
Le dynamisme
une envie communicative
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