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Management des équipes et des hommes

Gérer les personnalités difficiles

Gérer les personnalités difficiles

Veuillez trouver quelques éléments d'information concernant la formation "Gérer les personnalités difficiles", sachant que tout programme de formation en management sera construit sur mesure pour répondre à vos attentes.

Les objectifs de la formation sont les suivants :

  • Comprendre les facteurs déclencheurs des comportements difficiles et les réactions générées
  • Connaître la typologie des personnalités difficiles
  • Repérer les personnalités difficiles et analyser leurs comportements
  • Connaître les techniques pour les gérer
  • Adapter son mode de management et son mode de communication

Nous sommes tous à un moment ou à un autre de notre vie professionnelle confrontés à un collaborateur, collègue de travail, supérieur hiérarchique, un client, dit "difficile", dont certains traits de caractère sont excessifs, rigides, inadaptés à la situation ou inhabituels par rapport à la norme.
Critique, agressif, apathique, pessimiste, pinailleur, manipulateur…, ces personnalités difficiles sont en général source de tensions émotionnelles et professionnelles.

Face à ces personnes, le manager est souvent dérouté, démuni quant à l'attitude à adopter : certains ont une attitude de fuite, d'évitement, d'autres au contraire vont au combat et c'est l'escalade qui peut aller jusqu'au licenciement.
Beaucoup de temps et d'énergie sont nécessaires pour canaliser ces personnalités et les gérer.

Comprendre, encadrer, gérer les personnalités difficiles ne s'improvisent pas.

Cette formation aborde plusieurs points :

  • Clarifier pourquoi une personne est difficile,
  • Découvrir les facteurs qui sont à l'origine de ces comportements difficiles à gérer et les réactions qu'ils génèrent
  • Connaître la typologie des personnalités difficiles
  • Apprendre à les repérer et à analyser leurs comportements
  • Maitriser les techniques adéquates pour les gérer et sortir des situations de blocage
  • Adapter son mode de management et son mode de communication à ces personnalités.



Méthodes pédagogiques

  • Apport théorique, acquisition d'une méthodologie
  • Mises en situation, jeux de rôle et ateliers pratiques
  • Etude de cas liés à l'expérience « terrain » des participants
  • Travaux en sous-groupes et en plénière
  • Echanges entre participants
  • Remise d'une documentation ou d'un livret pédagogique

  • Public visé : Toute personne souhaitant comprendre, encadrer et gérer les personnalités difficiles.
  • Prérequis : aucun.
  • Durée : de 1 à 5 jours selon vos objectifs, nous consulter.
  • Tarif : nous consulter.
  • Lieu : en intra sur votre site ou en inter, nous consulter.

ESteam Coaching & Formation® est à votre écoute pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et se tient à votre disposition pour vous transmettre un programme de formation "Gérer les personnalités difficiles" et un devis correspondant à vos attentes.

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N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par la formation
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L'entretien professionnel obligatoire tous les 2 ans
L'obligation pour chaque salarié de suivre au moins une action de formation tous les 6 ans

Témoignages
  • "Des outils directement applicables dans mon quotidien professionnel.
    La formation a répondu à mes attentes."

    (Martine G., formation « Comprendre et manager la génération Y »)

  • "Cette formation m'a permis de prendre du recul sur mon mode de fonctionnement. Je repars avec des objectifs concrets."

    (Damien R., formation « Gérer son temps et ses priorités »)

  • "J'ai hâte de pouvoir mettre en pratique lors de ma prochaine intervention !
    Je me sens plus serein et compétent."

    (Mattéo M., formation « Réussir ses présentations »)