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Management des équipes et des hommes

Gérer les conflits et les situations difficiles

Gérer les conflits et les situations difficiles

Veuillez trouver quelques éléments d'information concernant la formation "Gérer les conflits et les situations difficiles", sachant que tout programme de formation en efficacité professionnelle sera construit sur mesure pour répondre à vos attentes.

Les objectifs de la formation sont les suivants :

  • Comprendre le mécanisme d'un conflit pour mieux y faire face
  • Déterminer les situations conflictuelles auxquelles on est confronté
  • Gérer ses conflits intrapsychiques
  • Reconnaître et maîtriser ses émotions
  • Adapter sa communication aux situations conflictuelles
  • Pratiquer une mise au point bienveillante
  • Etablir des relations basées sur la coopération
  • Faire appel à un médiateur ou jouer soi-même le rôle de médiateur
  • User d'outils et de protocoles pour sortir des conflits interpersonnels ou intergroupes

Développer ses compétences relationnelles est aujourd'hui incontournable pour s'affirmer sereinement dans le domaine professionnel.

Cette formation en gestion des conflits vous apprendra à :

  • appréhender et analyser un conflit
  • évaluer les différents stades de développement d'un conflit
  • adopter une stratégie adaptée
Cette formation apportera à tous ceux qui sont en relation une méthode efficace pour gérer les rapports délicats, tendus, voire conflictuels.



Méthodes pédagogiques

  • Apport théorique, acquisition d'une méthodologie
  • Mises en situation, jeux de rôle et ateliers pratiques
  • Etude de cas liés à l'expérience « terrain » des participants
  • Travaux en sous-groupes et en plénière
  • Echanges entre participants
  • Remise d'une documentation ou d'un livret pédagogique

  • Public visé : toute personne ayant à gérer des conflits dans sa fonction.
  • Prérequis : aucun.
  • Durée : de 1 à 5 jours selon vos objectifs, nous consulter.
  • Tarif : nous consulter.
  • Lieu : en intra sur votre site ou en inter, nous consulter.

ESteam Coaching & Formation® est à votre écoute pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et se tient à votre disposition pour vous transmettre un programme de formation "Gérer les conflits et les situations difficiles" et un devis correspondant à vos attentes.

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N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressé par la formation
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Les obligations liées à la réforme de la formation professionnelle

L'entretien professionnel obligatoire tous les 2 ans
L'obligation pour chaque salarié de suivre au moins une action de formation tous les 6 ans

Témoignages
  • "Des outils directement applicables dans mon quotidien professionnel.
    La formation a répondu à mes attentes."

    (Martine G., formation « Comprendre et manager la génération Y »)

  • "Cette formation m'a permis de prendre du recul sur mon mode de fonctionnement. Je repars avec des objectifs concrets."

    (Damien R., formation « Gérer son temps et ses priorités »)

  • "J'ai hâte de pouvoir mettre en pratique lors de ma prochaine intervention !
    Je me sens plus serein et compétent."

    (Mattéo M., formation « Réussir ses présentations »)